Comment résilier l’abonnement et passer à Free

Bon à savoir

• Le forfait payant reste actif jusqu’à la fin de la période payée. La date de fin est indiquée dans la section de facturation.
• À la fin de la période payée, le compte passe automatiquement au forfait Free. Projets, devis, lignes et fichiers sont tous conservés.
• Le forfait Free a des limites : un projet actif, jusqu’à 20 lignes et jusqu’à 2 membres. Si vous avez plus de lignes, vous ne pouvez pas en ajouter, mais vous pouvez toujours consulter et modifier celles qui existent.
• Le montant de la période en cours n’est pas remboursé.
• Si vous avez payé avec une carte étrangère (Lemon Squeezy), la résiliation désactive le renouvellement automatique.
• Si vous avez payé avec une carte russe (Robokassa), il s’agissait d’un paiement unique sans renouvellement automatique. Le compte passe à Free si vous ne renouvelez pas. Vous recevrez un e-mail de rappel 3 jours avant la fin.
• Vous pouvez renouveler à l’avance : le nouveau mois s’ajoute aux jours restants.
• Si vous changez d’avis avant la fin de la période payée, cliquez sur «Reprendre l'abonnement» dans la section de facturation.
• Vous pouvez revenir à Pro à tout moment avec «Passer à ce forfait» sur la carte Pro de la section de facturation. Toutes vos données seront disponibles.
• S’il n’y a pas de bouton de résiliation dans la section de facturation (par exemple pour un forfait obtenu par code promo ou payé sur facture), contactez le support. Un forfait obtenu par code promo se termine automatiquement.