Predlog dizajna enterijera za klijenta bez internih cena
· 7 min čitanja
Predlog dizajna enterijera namenjen klijentu treba da prikaže šta klijent kupuje, u kojoj prostoriji, u kojoj količini i po kojoj klijentskoj ceni. Ne treba da prikazuje ništa o nabavnim cenama, popustima dobavljača, marži ili zaradi. Pouzdan način da se to postigne jeste da se prvo pripremi radna kalkulacija, zatim izvezu samo prostorije i stavke koje zahtevaju odluku, i da se fajl pre slanja proveri. U nastavku je postupak, kao i spisak mesta na kojima interne cene najčešće procure.
Šta treba da se nađe u predlogu za klijenta
Vaša radna kalkulacija služi trima čitaocima: vama, šefu nabavke i klijentu. Svakom je potrebna drugačija kolona. Jednom odlučite šta klijent vidi, pa onda primenjujte isto pravilo na svaki projekat.
| Element | U PDF-u za klijenta | Napomena |
|---|---|---|
| Fotografija, naziv, opis | Prikazati | Proverite tekst opisa zbog internih napomena |
| Šifra (SKU), dimenzije, završna obrada | Prikazati | Klijentu su potrebni da bi odobrio stavku |
| Količina i klijentska cena | Prikazati | Za pločice, tapete i podove koristite cela pakovanja |
| Ukupno po prostoriji i ukupno za sve | Prikazati | Odbijene stavke ne smeju da se računaju |
| Alternative (jeftinije, brže, na stanju) | Prikazati, jasno označeno | Navedite osnovni zbir i zbir sa alternativama |
| Cenovnik, popust dobavljača, nabavna cena | Sakriti | Interno |
| Marža i zarada | Sakriti | Interno |
| Uplate dobavljačima, avansi, fakture dobavljača | Sakriti | Prikazati samo ako to ugovor predviđa |
| Interne beleške, komentari zadataka | Sakriti | Pročitajte svaki opis pre izvoza |
Zašto je lanac cena važan
Interne kolone su povezane: kada promenite jednu, pomere se i ostale. Evo primera sa oznakama, u evrima.
| Korak (primer) | Vrednost |
|---|---|
| Cenovnik sofe | 2,000 EUR |
| Popust dobavljača 15% | 1,700 EUR nabavna cena |
| Marža 20% na nabavnu cenu | +340 EUR |
| Cena za klijenta | 2,040 EUR |
Ponuda za klijenta sadrži samo poslednji red. Ako niste sigurni kako se vaša marža prevodi u cenu za klijenta, prvo to proverite uz pomoć kalkulatora marže, kako ne biste menjali cene nakon što je ponuda poslata.
Pripremite predračun pre izvoza
Većina grešaka u ponudi potiče od neurednog izvornog predračuna, a ne od samog izvoza. Prođite kroz ove korake redom.
- Odlučite fazu. Prva ponuda obično sadrži sve što se predlaže. Kasnija treba da sadrži samo ono što je klijent već prihvatio. Ne mešajte ta dva u jednom dokumentu.
- Uklonite odbijeno. Stavke koje je klijent odbio moraju biti isključene iz ukupnih iznosa, inače zbir neće odgovarati vašem razgovoru.
- Očistite opise. Obrišite napomene tipa «tražiti još 10% popusta» ili «dobavljač je spor». Zadržite samo tekst napisan za klijenta.
- Razrešite nedostajuće cene. Stavka sa oznakom «cena na upit» čini da ukupno izgleda niže nego što će biti. Nabavite cenu ili jasno označite red kao procenu.
- Proverite količine. Za materijale za završnu obradu potvrdite neto količinu, rezervu za sečenje i broj celih pakovanja.
- Dodelite svaku stavku prostoriji. Stavke bez prostorije završiće u opštem bloku i zbunjivaće dokument po prostorijama.
- Uporedite sa odobrenim budžetom. Ako je ukupan iznos veći od toga, odlučite kako ćete to objasniti pre nego što to klijent primeti.
Brza lista za proveru spremnosti
- Svaka stavka ima fotografiju, naziv, šifru (SKU) i dimenzije.
- Nijedna stavka ne prikazuje nabavnu cenu ili procenat marže.
- Valuta je ista u celom dokumentu, ili je konverzija objašnjena.
- Dostava je ili uključena u stavku ili navedena kao zasebna stavka, ali ne oboje.
- Ukupni iznosi se poklapaju sa zbirom soba koje šaljete.
Odredite obim: sobe, stavke, alternative
Jedan dokument od 40 strana za ceo stan teško je odobriti. Klijenti brže reaguju na kratak dokument sa jasnom odlukom na kraju.
Jedna soba u isto vreme
Ako je kuhinja spremna, a spavaća soba nije, pošaljite samo kuhinju. Klijent vidi potpunu sliku jedne sobe i ukupan iznos za tu sobu, a vi izbegavate pitanja o stavkama koje su još u radu.
Samo stavke koje zahtevaju odluku
Ponekad vam je potrebno odobrenje za pet stavki od osamdeset: rasveta, sofa i tri stolice. Izaberite tačno te stavke i izvezite ih. Kratka lista dobija odgovor za dan, dok dugačak predračun sa pet otvorenih pitanja često čeka nedelju dana.
Alternative ispod glavne stavke
Ako klijent okleva oko cene, prikažite jeftiniju ili bržu opciju pored glavne, umesto da pravite drugi predračun. Pravila koja dobro funkcionišu:
- Ponudite jednu ili dve alternative po stavci, ne pet.
- Označite ih kao alternative kako niko ne bi brojao iste stvari dvaput.
- Navedite dva ukupna iznosa: osnovni iznos i iznos ako klijent izabere alternative.
- Proverite da se alternativa razlikuje na način koji klijent razume: cena, rok isporuke ili dostupnost.
Proverite datoteku pre slanja
Otvorite izvezenu datoteku kao da ste klijent i pročitajte je od početka do kraja. Traje pet minuta i štedi vas od najneprijatnijih razgovora.
Gde se interni podaci najčešće otkrivaju
- Izvoz tabela. Tabelarna datoteka može da sadrži svaku kolonu radne procene. Klijentu šaljite PDF, osim ako ste sami proverili svaki list i svaku kolonu.
- Snimci ekrana. Snimak radnog ekrana sa vidljivim kolonama za ekonomiju je najčešće curenje podataka u ćaskanjima.
- Deljenje ekrana. Pređite na prikaz za klijenta pre poziva, a ne tokom njega.
- Tekst opisa. Interne napomene upisane u naziv ili opis ulaze u dokument onakve kakve jesu.
- Priloženi dokumenti. Fakture dobavljača pokazuju vaše nabavne cene. Priložite samo ono što klijent treba da vidi.
Završna lista pre slanja
- Datoteka je u PDF formatu, a naziv sadrži projekat, obim i verziju, na primer «Project_Kitchen_proposal_v2».
- Logotip i podaci vašeg studija su tačni.
- Cene i fotografije su uključene ili isključene tačno onako kako ste nameravali.
- Prisutne su samo planirane prostorije ili stavke.
- Alternative su označene i vidljiva su oba ukupna iznosa.
- Prateći imejl jasno kaže šta vam je potrebno: odobrenje, izbor jedne od dve opcije ili potvrda budžeta, sa rokom.
Kako to uraditi u ArchiBoard-u
U ArchiBoard-u PDF za klijenta se kreira iz iste predračune u kojoj vi radite. Interni podaci (nabavna cena, marža, zarada) nisu uključeni u PDF za klijenta. Koraci u nastavku prate tok «Export to PDF»; više detalja nalazi se u poglavlju za pomoć o izvozu.
- Otvorite projekat i idite na Predračuni. Da biste predračun pregledali onako kako će ga klijent videti, postavite «Estimate view mode» na «Specification» i izaberite «Preliminary» ili «Approved».
- Ako su vam potrebne samo neke stavke, označite ih čekboksovima. Shift+klik označava opseg.
- Kliknite na Export to PDF.
- U Rooms, izaberite prostorije koje su vam potrebne ili «Whole estimate». Ako ste označili stavke, uključite «Only selected items».
- Uključite ili isključite cene i fotografije. Ako želite da prikažete jeftiniju opciju, uključite alternative. One se pojavljuju ispod glavne stavke sa oznakom «Alternative option», a na dnu se nalaze osnovni zbir i zbir sa alternativama.
- Kliknite na Download PDF i otvorite fajl radi završne provere.
Logotip u dokumentu dolazi iz Profile settings → «Professional», zato ga podesite jednom. Oprezno sa «Export to Excel»: izvozi jedan list sa svim poljima, pa ga koristite za sopstveni rad, a ne kao fajl za klijenta. Ako želite da klijent prati odobrenja online umesto da prima fajlove, pogledajte portal za klijente. Tamo birate koje podatke klijent vidi. Za širi tok rada na predračunima pogledajte predračune. Tačni koraci izvoza nalaze se u poglavlju za pomoć o izvozu predračuna.
Česta pitanja
Da li će klijent videti moju maržu u PDF-u?
Ne. U ArchiBoard-u interni podaci studija (nabavna cena, marža i zarada) nisu uključeni u PDF za klijenta. Ipak, otvorite preuzetu datoteku i pročitajte je pre slanja, a proverite i tekst opisa, jer sve što ste tamo ukucali ulazi u dokument onako kako je napisano.
Da li klijentu da pošaljem PDF ili Excel datoteku?
Pošaljite PDF. Fiksan je, lako se čita na telefonu i ne poziva na izmene. Excel izvoz sadrži jedan list sa svim poljima, uključujući interna, pa je pogodan za vaš rad ili za kolegu iz tima. Ako klijent izričito traži tabelu, proverite svaku kolonu pre slanja.
Kako da pošaljem samo kuhinju?
Otvorite «Predračune» i kliknite na «Izvezi u PDF». U polju «Prostorije» ostavite samo izabranu kuhinju, pa kliknite na «Preuzmi PDF». Klijent dobija jednu prostoriju sa sopstvenim ukupnim iznosom i ništa o ostalim prostorijama. Ovo dobro funkcioniše kada se prostorije odobravaju u različito vreme.
Kako da prikažem jeftiniju opciju bez drugog predračuna?
Dodajte analogni artikal uz stavku, pa pri izvozu uključite alternative. Jeftinija opcija se pojavljuje ispod glavne stavke sa oznakom «Alternativna opcija». Dokument prikazuje dva ukupna iznosa: osnovni ukupni iznos i ukupni iznos sa alternativama. Klijent upoređuje dve opcije na jednom mestu.
Kada je link bolji od PDF-a?
PDF je snimak trenutnog stanja, pa zastari čim se promene cene ili datumi. Link ka klijentskom portalu pokazuje aktuelnu procenu, datume isporuke i raspored plaćanja i omogućava klijentu da odobri ili odbije stavke. Koristite PDF za formalnu ponudu ili potpis, a link za tekuća odobrenja.